Veelgestelde vragen.
Over het proces, over het geld en over wat er gebeurt als het anders loopt. Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust.
Algemeen
Wat is Paidsure precies?
Paidsure verbindt de betaling en de overdracht van een grote aankoop in één proces. De koper betaalt vooraf, het bedrag wordt veilig gehouden, en het komt pas vrij op het moment dat de overdracht daadwerkelijk plaatsvindt.
Voor welke aankopen is het bedoeld?
Voor transacties met een hoge geldwaarde waarbij koper en verkoper niet dezelfde partij zijn: voertuigen, campers, boten en vergelijkbare producten.
Is Paidsure een bank?
Nee. Paidsure faciliteert het proces rondom de transactie. De daadwerkelijke betaaldiensten worden uitgevoerd door Online Payment Platform B.V., een Nederlandse betaalinstelling die onder toezicht staat van De Nederlandsche Bank.
Wie is Online Payment Platform?
Online Payment Platform B.V. is een Nederlandse betaalinstelling die onder toezicht staat van De Nederlandsche Bank.
Online Payments Stichting is als derdengeldenentiteit gelieerd aan Online Payment Platform.
Garandeert Paidsure dat het product wordt geleverd?
Nee.
Paidsure faciliteert het betaalproces en is geen partij bij de koopovereenkomst tussen koper en verkoper.
De afspraken over het product, de levering en de koop zelf worden gemaakt tussen de betrokken partijen.
Voor kopers
Waarom zou ik vooraf betalen?
Je betaalt niet aan de verkoper, maar het aankoopbedrag wordt via Online Payment Platform op een derdengeldenrekening gehouden. De verkoper ziet dat het geld er is, maar kan er pas over beschikken als jij het vrijgeeft.
Wat is de vrijgeefcode?
Een unieke persoonlijke code die alleen jij hebt. Bij overdracht geef je de code vrij. Zonder die code wordt er niet uitbetaald.
Wat als het product niet is wat ik verwachtte?
Voldoet het product niet aan de transactievoorwaarden, geef dan niet de vrijgeefcode vrij om uit te betalen, maar om het geldbedrag terug te ontvangen.
Hoe lang mag het bedrag veilig blijven staan?
Er is geen tijd verbonden aan hoe lang het bedrag veilig mag blijven staan. Het kan voorkomen dat de overdrachtsdatum in onderling overleg verschoven wordt en dat is geen probleem.
Voor verkopers
Hoe weet ik zeker dat er is betaald?
Je ontvangt een e-mail als de koper heeft betaald en het geldbedrag veilig op de derdengeldenrekening staat.
Wanneer krijg ik het geld?
Na de overdracht, zodra de koper de vrijgeefcode vrijgeeft. De uitbetaling loopt via de betaalinstelling en je ontvangt een e-mail dat het verkoopbedrag uitbetaald wordt.
Waarom moet een verkoper gegevens verifiëren?
Bij het verwerken van betalingen moeten bepaalde gegevens van de ontvanger worden gecontroleerd.
Daarom kan een verkoper worden gevraagd gegevens over zijn identiteit en bankrekening te verstrekken of te bevestigen. Dat gebeurt via een iDIN-verificatie.
Wat is een iDIN-verificatie?
Een iDIN-verificatie is eigenlijk een online identiteitscheck via je eigen bank.
In plaats van een kopie van je paspoort op te sturen, log je in bij je eigen bank, net zoals bij internetbankieren. De bank bevestigt daarna bepaalde gegevens, bijvoorbeeld je naam, geboortedatum of dat je ouder bent dan 18 jaar.
Het geld
Waar staat mijn geld nadat ik heb betaald?
Het aankoopbedrag wordt via Online Payment Platform op een derdengeldenrekening gehouden.
Het geld staat daardoor tijdens het betaalproces niet op de gewone bedrijfsrekening van Paidsure of het aangesloten bedrijf.
Wat is een derdengeldenrekening?
Een derdengeldenrekening is een rekening waarop geld tijdelijk wordt gehouden dat bestemd is voor een andere partij.
Bij een transactie via Paidsure kan het aankoopbedrag op deze rekening worden gehouden totdat aan de voorwaarden voor verdere verwerking en uitbetaling is voldaan.
Kan Paidsure mijn geld zelf gebruiken?
Nee.
Het aankoopbedrag wordt niet op de gewone bedrijfsrekening van Paidsure gehouden.
De betaling wordt verwerkt via Online Payment Platform en op de derdengeldenrekening van Online Payment Platform gehouden.